看起来一切都很“清晰”。但问题是:这种清晰,是真的清晰吗?
1. 战略的语言,没有“翻译”成执行的语言
战略说得很高大上,但落到动作就懵了,因为战略往往是抽象的、概括的,比如“提升用户体验”、“打造极致产品”。但执行需要的是具体动作:谁来做?怎么做?什么时候完成?标准是什么?
如果战略只是停留在高层语言,没有转化为一线员工能理解、能操作的行动指南,那它就是一纸空文,比如:“提升用户体验” → 具体是优化页面加载速度?还是增加客服响应人手?; “降本增效” → 是砍掉冗余流程?还是引入自动化工具?
战略不拆细,就像一张没有比例尺的地图——你知道终点在哪儿,但不知道每一步该迈多大。
2. 战略共识,只停留在会议室
很多时候,战略只是“老板的战略”,而不是“团队的战略”。管理层闭门讨论出的方向,如果没有经过充分沟通、反复对齐,就很容易出现:中层不理解“为什么这么做”;基层不知道“和我有什么关系”;跨部门之间目标冲突,各自为战。
结果就是战略在纸上是一条直线,在执行中变成一团乱麻。