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创新，是为了解决实际问题和/或实现某个机会，通过用新的、更好的、不一样的方式创造出正效益。

谈及“创新”，太熟悉了！熟悉到可能都觉得有些腻了，因为到处都在号召创新：“创新是第一动力”、“增强自主创新能力”、“强化企业科技创新主体地位”、“着力造就拔尖创新人才”…… 展现出一个从现在到未来发展的主旋律——推动自主创新。

然而创新并非易事。事实是，在创新道路上所遇到的障碍和艰辛往往会使人们望而却步。

# 01 创新是什么？

那么究竟该如何定义“创新”呢？

创新是为了解决实际问题和/或实现某个机会，通过用新的、更好的、不一样的方式创造出正效益。

在这个定义里最难理解的应该是“正效益”这三个字，因为很多创新的成果并不能立即带来效益，更多的甚至还具有一定程度的破坏性。比如，20多年前电子商务曾被视为“商业欺诈”（骗子）的工具，传统零售业更是认为“这怎么可能？！”谁会对吃的、用的、穿的等商品在没见到实物展示或试用的情况下，就在网上点击购买呢？

但是，从这种破坏性（或者失败）结果中我们难道没有获得新知识新技术吗？这些获得难道不是另一种形式的正效益？于是，我把是否创造出“正效益”归于人在战略层面上的差异比较后的价值判定。在同一个创新成果的价值评判上，有的人认为它是没有价值的，甚至认为是一个失败的结果，而有的人则认为它价值连城，是一个颠覆性突破的成果，它让我们看到“未来已来”。

# 02 创新中人的重要性

2007年，当许多人看到地铁口的有桩公共单车（需要用交通卡注册认证并刷卡支付，且必须在同样的停车桩上归还等一系列复杂流程）的时候，就报以轻蔑的一笑，“脑残的人才从一个地铁口骑车到另一个地铁口呢！最起码还得有空桩才能完成还车结算啊！还有……”。

可就在7年后的2014年，也是这些人骑着戴威的ofo、胡玮炜的摩拜共享单车满大街乱窜，素质差的还乱停乱放（笔者还看到过把车停在树上的照片）。因此，从创新的这个定义中我们就能看出创新的主体 —— 人在创新道路上的重要性。

“我们将创新视为一种旅程，从设立一个意图、目的或目标开始，最后以产生创新成果及收获新知识结束。在整个旅程中，以下三个方面均不可或缺：

①创造性意识 （Creative Consciousness）和 创新思维 （Innovative-thinking）；

②新知识的学习 （Learning & Knowledge）；

③人的价值观 （Human Values）及 良好积极的品格（Positive Qualities of Good Character）。”

2016年5月，当我在美国丹佛参加了由ATD（Association for Talent Development）举办的人才发展大会上见到原斯坦福大学国际研究所创新实验室第一代负责人，现“以价值为中心创新赋能服务机构”（Value Centered Innovation Enablement Services）的创始人威廉姆 C. 米勒（William C. Miller）先生时，就被他以上这句话所深深吸引。因为从这句话里我看到了米勒先生把人的相关因素，即人的意识、思维、价值观、品格以及学习新知识的能力作为创新旅程中不可或缺的关键要素加以着重强调，这与我前文中所提的“创新道路上人的重要性”不谋而合。于是，我当下就决定把他的研究成果引入到中国，为中国企业在人才发展的领域中注入引领创新、鼓励、支持创新以及培养创新能力的新元素。

# 03 创新的两种变革结果

创新可以导致两种不同程度的变革结果：颠覆式突破和渐进式增量。两者都是可持续性创新不可或缺的部分。

毋庸置疑，任何企业都会鼓励并支持不断地带来渐进式增量的创新活动，因为这完全符合企业为了满足其客户不断增进的需求和企业自身追求永续的、不间断的增长的要求。

然而，面对颠覆式的突破，企业往往会表现出“左右摇摆”“犹豫不决”甚至是“扼杀于摇篮”的态度，可谓又爱又怕，爱它可能给企业带来一个全新的、领先于市场的局面；怕的则是它所带来的风险，可能有悖于董事会的决策和股市的要求（是否能够带来最佳收益率的结果）。

有研究结果表明，越是管理良好的领先企业越是会认真研究市场趋势，聆听客户的声音，积极地、并将投资资本系统地分配给了能够带来最佳收益率的领域，如新技术研发，以期向客户提供更多更好的产品。可最终带给这些企业的结局是失去其市场领先地位（如果您感兴趣，可参阅Clayton M. Christensen的著作《创新者的窘境》一书。）

苹果公司发展道路上所发生的有趣故事就很能说明以上的问题，大家应该记得史蒂夫·乔布斯曾经用那句著名的话：“你到底是想一辈子卖糖水呢，还是和我一起改变世界？”激将了原百事可乐总裁约翰·斯卡利，把他激进了苹果公司当总裁，两人在经过一段“蜜月期”后，终于在麦金塔电脑（iMac的前身）的定价等事情上出现了严重的冲突，斯卡利要利润，乔布斯要创新，结果大家都知道，创始人之一的乔布斯却被董事会“踢出了”公司，可是优秀的管理者斯卡利之后却把苹果带向了濒临破产的边缘，1997年董事会不得不再把乔布斯请回来，才挽救了一切！乔布斯还把苹果带到了全球最有价值公司的巅峰地位。

# 04 企业可持续创新的生存之道

在当前VUCA时代的商业环境下，仅靠渐进式的增量无法确保企业的生存，颠覆式的突破同样没有较高的保险系数，因此两者必须相辅相成、缺一不可，这可能会成为企业赖以生存发展的法则（图一）。关键是我们又该如何做到两者的结合呢？

图一：企业可持续创新生存之道

正当我们对上述难题一筹莫展，无所适从的时候，威廉姆·米勒的研究成果却让我们眼前一亮，从1987年以来他和他的团队在全球诸多的企业中尝试用他的价值创新®方法论的实践，均取得了惊人与可喜的创新成果。而“创思行”（BeThinkAct™）就是他的研究成果之一。

“创”，米勒指出先把自己打造成一个具有创造性的人（Be Creative），企业中各级管理层以及其团队成员都应当具备创新的意识、树立创造性的价值观，以及积极良好的品格素质，这其中关于品格中的勇气相当重要。而作为企业的高层管理者更应该具备这些意识、价值观及品格，因为高层管理者无论在企业文化的塑造与变革方面，还是在企业战略决策方面都处在顶层设计的地位，起到引领及构建整个组织创新文化与创新实践的决定性作用。如前文所举例子，当企业决策层在分配其有限资源的时候，是否有勇气投资那些破坏性技术创新（但它可能带来颠覆性突破的创新成果）呢？因为这种投资明显不符合合理的财务决策。

“思”，指的是创新思维（Innovative Thinking），米勒认为我们每个人都有创造性的潜能，具备创造性思维，“问题不在于你能不能创新，而是你怎样创新”，为此他做了大量地研究并研发出了创新风格®（Innovation Style®）及其测评，以愿景式、改善式、探索式和试验式为四大基本创新风格，我们每个人都可以为创新做出贡献，同时各种风格也都有可能给创新带来阻碍。但是，无论最终的创新结果是渐进式的增量，还是颠覆式的突破都依赖于这四种不可或缺的创新思维。（图二）

图二：四种创新风格®️

“行”，指的是创新行动（Action），米勒认为在一个组织中的团队创新应当是有一个普遍的行动流程的，创新之所以能产出成果（成就或获得新知识）是因为在创新之旅中存在着既有的科学和艺术，其中一系列伴着如同健康呼吸节奏一般的创新实践行动形成了一个动态的模型，它可以被应用到各种企业所面临的挑战中去。米勒较为成功地在这一系列行动中嵌入了对参与创新的人的关注度，其中包括对创新者们的目标导向力、风险意识、个人成就驱动力、洞察力、影响力等方面的关注，同时也非常关注在行动中对创新的团队氛围（Team Climate）的建设。（图三）

图三：BeThinkAct™创新流程模型

我们引入威廉姆·米勒的价值创新®方法论的目的是：期望在为提供企业人才发展服务的工具包中多一个系统和成熟的解决方案，协助企业在推动自主创新的战略环境下脚踏实地开展创新，真正释放人才的创新潜能，取得渐进式增量与颠覆式突破并重的可持续性创新。让所有人都有机会成为我们身边的创新者。

期待与对创新感兴趣的您在《PPI创新力视界》系列中持续交流互动。