导读

本系列文章聚焦阐释一个课题：企业中的成人学习是如何发生的。组织内学习如何有效发生，需首先厘清组织内“学习全过程”的三方面，即：围绕个体学习动机的“全过程”、学习策略的设计“全过程”，以及自我效能感感知的“全过程”。

在前文《组织学习究竟如何有效发生？（一）》、《组织学习究竟如何有效发生？（二）》中，作者总结和分析了学习全过程管理之“学习动机”与“学习策略”；本文将向各位读者朋友继续解释学习全过程管理的第三大要素——自我效能感感知的“全过程”。

（本文所有研究和整理仅限商业组织/企业中的实践研究）

学习全过程管理之自我效能感感知

自我效能感是什么？

当学习者相信自已有能力成功地完成某件事情的时候，也就是当学习者有较高的自我效能感时，他们更有可能去做出相应的行为。在社会认知理论中，自我效能感会对个体行为的许多方面产生影响，包括活动选择、学习目标设定、努力程度和坚持性，并进而最终影响着他们的学习和成就。

在学习发展项目的全过程中，学习设计者和组织者需要在学习项目的全过程中为了学习策略有效性和学习动机的维持，匹配进学习者个体和群体的“自我效能感感知”的全过程。这里说的通俗一点就是：学习项目的全过程中让学员感知到自己在“飞速”进步。

对于自我效能感感知的影响因素主要有以下五个方面：

1.学习者先前的成功和失败

毫无疑问，学习者在特定任务或特定领域中的成功或失败经验，是影响学习者自我效能感的一个重要因素。

如果一位学习者学会了辅导技巧，他/她更有可能相信自己能够学会激励技巧。同样，一位学习者学会了委派任务的技能，那么他/她对沟通技巧的学习将充满信心。而这种成功与否的判断来自于自己的进步或与其他人的表现进行比较。

2.学习者实时的情绪状态

学习者在学习过程中的心境、焦虑程度、压力状态等一系列的情绪状态均对他们手头上的学习任务的效能感感知产生影响。适度的学习焦虑和压力状态管理和干预有利于提升学习者的自我效能感感知。

3.他人所传递的信息

学习者在学习中获取同伴、上级、下属、外部专家、顾问等角色直接或间接传递的评价性信息均是对学习者自我效能的干预。例如：学习者掌握一个新的技能，在实际工作中进行尝试应用的时候，下属或上级表现出“不屑”、“不配合”、“审视”等状态的时候，学习者一定会被感知到低效的学习效能。

4.他人的成功和失败

学习者会通过观察与自己相似个体的成败情况，来获取自己在一个新任务或新领域中的自我效能感的信息。在这一点上，我发现学习者看到一个“吃力”同伴的进步来作为榜样，要比看到一个“一帆风顺”的榜样更有效果。

5.群体的成功和失败

个体在群体中学习要比独自学习时有更高的自我效能感，特别是当他们的集体取得成功的时候，这种集体的成功效能将显著地反馈到学习者个体的身上。在商业组织的学习发展项目中，持续的让学员、学员群体保持适度的学习效能感的感知能够建立学习信心，就能显著的提升学习项目的学习效能。

结语

在真实的商业组织中的学习发展项目中，本系列的三篇文章中所陈述的三要素（学习动机、学习策略及自我效能感感知）交织在一起对学习者个体和群体产生影响。项目设计者如果能够洞察这三个要素，对学习项目的全过程进行有效的管理和干预，就能够揭开学习发展项目全过程的“神秘面纱”，这才是真正意义上的学习全过程管理。