LPI领导力视界 | 管理者角色转变的“三个奥秘”

很多人在选择要完成这一职业角色转变之前，没有思考“我为什么要成为管理者”。这是一个很简单却很难的问题。在企业中当晋升的机会摆在自己的面前的时候，大多数人首先想到的是更高的收入、更多的企业资源、社会尊重、所需承担责任等等一系列这个角色所附带的资源。

这个时候，我的建议是不妨冷静一下，探寻一下自己的卓越模式：职业愿景、热情和天赋。

明确成为管理者是自己的选择之后，下一个奥秘就是，管理者的本质是什么呢？《管理思想史》《经理人员的职能》《论领导力》《卓有成效的管理者》《领导梯队》等等，已经有太多的著作、理论和实证的探究。我们发现“通过他人达成任务”用来揭秘这一奥义最为贴切和严谨。

企业由一个个个体组成，企业需要个体持续产生高质量的绩效来支持其发展目标。在这一过程中，个体因为“能力和意愿”方面的问题，绩效无法持续，于是组织需要影响个人来保障这个过程，在这个过程，管理者便产生了。

因此“通过他人达成任务”这句话完整的解读，应该是：管理者需要运用各种方式方法不断提升（通过）所管理团队成员或相关利益干系人的能力和意愿（他人）达到企业发展需要中所的（达成）各层面运营工作指标（任务）。

在上述两个奥秘的揭示后，我想我们已经清楚，要实现这一职业角色的转变，我们需要在具体的能力行为上做一些改变了。那么我们应该从哪些方面开始呢？

具体的转变我们引入了两个经典的支持：

著名管理学者罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。

第一项是技术技能。

技术技能是完成具体工作所需要的技能，比如对程序员来说逻辑理解、写代码、编程，对设计师来说AI、PS工具的使用、市场物料概念的理解等等。

第二项是人际技能。

人际技能就是与人共事、理解别人、激励别人的能力，比如公司层面跨部门项目的项目经理，需要统筹不同职能部门分工协作，在这个过程中如何进行人际影响、正负激励等便是人际技能。

第三个是概念技能。

概念技能就是管理者对于复杂情况进行分析、判断、诊断、抽象、概念化的这些技能。比如面对突发问题，部门经理需要看清楚问题的本质、判断解决的方向、选择最优的方案等，这就需要系统性、整体性的能力，识别能力、创新能力、抽象思维能力等等。

从图中我们可以看到，管理者在组织中会分为不同的层级，不同的层级上的管理者的三大技能需求也有所不同。

在由低层向高层管理者的递进过程中，技术技能的重要性在逐步递减。尤其是从非管理阶层到初阶管理阶层，这个变化是最明显的；概念技能则是逐步增加的，在中级管理者到高级管理者转变时，这个变化最为明显；人际技能发生一次剧烈的变化，这也与在奥秘二中所揭示的管理者的本质前后呼应——成为管理者以后，要通过他人完成任务而带来的这个变化。

那么这些具体的人际技能又是什么呢？

在《领导梯队》中我们发现了答案。

在拉姆 · 查兰所写的《领导梯队》中指出，从个体贡献者到管理他人的角色转换需要从三个方面展开：工作理念、工作技能和时间管理。

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